Deu no The Wall Street Journal: empresas podem incluir em seus relatórios anuais dados sobre a saúde de seus funcionários. Segundo o periódico norte-americano, companhias como IBM, PepsiCo e Johnson & Johnson estão analisando formas de divulgar dados sobre a…
Em momentos bicudos, em que preço baixo fala mais alto, o desafio de vender é ainda maior. Reduzir a margem de lucro é uma saída, mas não deve ser a principal estratégia. Nesse cenário, o importante é se diferenciar: mostrar…
Para que a comunicação interna possa exercer seu papel com excelência, ela precisa ter o aval da alta direção da organização. Mas qual seria o segredo para conquistar tal confiança? Já escrevemos aqui no Stella Blog sobre como é possível…
No setor de serviços, aproximar os funcionários da empresa e da sua cultura, com foco na excelência de atendimento do cliente, é condição “sine qua non” para o crescimento do negócio – e para sua sobrevivência. Como os gestores não…
Em uma empresa, o pessoal que atua diretamente com os clientes merece atenção especial. Esses funcionários são o principal determinante da qualidade oferecida pela empresa. Além de treinamentos, a comunicação interna precisa lançar um olhar especial para esse público. Por…