Para que a comunicação interna possa exercer seu papel com excelência, ela precisa ter o aval da alta direção da organização. Mas qual seria o segredo para conquistar tal confiança? Já escrevemos aqui no Stella Blog sobre como é possível…

No setor de serviços, aproximar os funcionários da empresa e da sua cultura, com foco na excelência de atendimento do cliente, é condição “sine qua non” para o crescimento do negócio – e para sua sobrevivência. Como os gestores não…

Em uma empresa, o pessoal que atua diretamente com os clientes merece atenção especial. Esses funcionários são o principal determinante da qualidade oferecida pela empresa. Além de treinamentos, a comunicação interna precisa lançar um olhar especial para esse público. Por…

Toda a comunicação de uma empresa deve ser fundamentada em seus objetivos. Apesar de essa afirmação parecer óbvia, ainda é possível encontrar empresas que se comunicam sem levar em conta as metas traçadas pela alta direção. Além de não ajudar…

Comunicação interna e marketing vêm se aproximando cada vez mais nas corporações. Hoje, falar com funcionários segue a mesma lógica de falar com consumidores. Respeitando as particularidades, as ações devem sempre buscar a satisfação das necessidades de cada nicho, por…