A publicação oficial da nova versão da ISO 9001, neste mês, contém alterações nas normas técnicas de procedimentos que comprovem internacionalmente a qualidade de seus produtos e serviços. Entre elas, está a ênfase na comunicação interna e externa da empresa….

Recentemente, foram apresentados os resultados do Ketchum Leadership Communication Monitor 2015 (veja aqui). Eles continuam desanimadores para os líderes: apenas 24% dos entrevistados acreditam que os líderes são efetivos. A pesquisa, que foi feita com mais de 6 mil pessoas…