Ter excelência em comunicação é levar informações relevantes a todos os públicos, de forma estratégica e transparente. Mas será que todos os departamentos excelentes trabalham da mesma forma? Analisando as pesquisas do North American Communication Monitor e do Latin American Communication Monitor, podemos perceber algumas semelhanças e diferenças entre as regiões.
Os departamentos excelentes de comunicação enxergam a liderança como um público estratégico e, por isso, os auxiliam compartilhando informações relevantes para as tomadas de decisões. Na América do Norte, um dos principais relatórios fornecidos a esse público é o de reputação e marca (43,9%). Na América Latina, mais de 80% dos profissionais costumam compartilhar o monitoramento da imprensa semanalmente ou diariamente, o que, nos países do norte, só ocorre em 54,3% dos departamentos.
Outra curiosidade que as pesquisas trazem é que, em geral, os dados de engajamento no trabalho são ligeiramente maiores nos departamentos excelentes da América Latina, principalmente em relação a reconhecimentos, aprendizados e oportunidades de crescimento que os profissionais recebem. A grande maioria sente que está alinhada aos valores organizacionais, o que gera um melhor desempenho.
Mesmo com suas diferenças, os resultados da excelência na comunicação são muito parecidos em ambas as regiões. Esse trabalho gera valorização e engajamento do profissional, impulsiona a comunicação bidirecional e incentiva a diversidade e a inclusão.
Saiba mais algumas diferenças entre a comunicação na América do Norte e na América Latina aqui.
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